Envíos y devoluciones
¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?
Entregamos nuestros productos en cualquier lugar del mundo en un plazo de 7 a 12 días laborables. Recibirá su pedido de forma rápida y eficaz, esté donde esté.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos, independientemente de su ubicación. Aproveche esta oferta para realizar sus compras sin la preocupación añadida de los gastos de envío.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su entrega directamente en el sitio web de nuestro transportista.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos no utilizados en su embalaje de origen en un plazo de 30 días tras la recepción para obtener un reembolso completo. Las devoluciones son fáciles y gratuitas, garantizando su total satisfacción.
Trazabilidad
¿Cómo garantizan la trazabilidad de sus productos?
Nos comprometemos a mantener una transparencia total sobre la procedencia de nuestros productos. Cada artículo va acompañado de documentación que traza su recorrido desde la producción hasta la entrega, lo que le permite conocer plenamente su origen.
¿Puedo saber dónde se ha fabricado mi producto?
Por supuesto, todos los productos que vendemos llevan una etiqueta con información detallada sobre su lugar de fabricación. Creemos en la transparencia total para que nuestros clientes puedan tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.
¿Cómo puedo comprobar la autenticidad de los productos que compro en su sitio web?
Cada producto está equipado con un código único que puede introducir en nuestro sitio web para verificar su autenticidad y seguir toda su historia, desde el origen hasta la puerta de su casa.
¿Qué medidas toman para garantizar una cadena de suministro ética?
Sólo trabajamos con proveedores que cumplen nuestras estrictas normas de derechos humanos y prácticas sostenibles. Realizamos auditorías periódicas de nuestras cadenas de suministro para garantizar que nuestros productos se fabrican en condiciones éticas.
Quiénes somos
¿Quiénes somos?
Somos una empresa dedicada a ofrecer productos superiores a la vez que apoyamos prácticas sostenibles. Fundada en 2014, nuestra misión es combinar excelencia y responsabilidad en cada producto que ofrecemos a nuestros clientes.
Cuál es la misión de su empresa?
Nuestra misión es revolucionar la industria de la ropa femenina ofreciendo productos no sólo innovadores y de la máxima calidad, sino también respetuosos con el medio ambiente y socialmente responsables.
¿Qué valores guían a su empresa?
Nuestros valores fundamentales son la integridad, la innovación y la sostenibilidad. Nos comprometemos a actuar de forma ética y transparente, superando los límites de la innovación y minimizando nuestro impacto medioambiental.
¿Cómo apoya su empresa a la comunidad?
Creemos en devolver algo a la comunidad que nos apoya. Cada año participamos en diversas iniciativas locales e internacionales, ya sea mediante donaciones, asociaciones con ONG o programas de voluntariado de los empleados.
Nuestro equipo está aquí para ayudar
Hemos elaborado un FAQ en respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes que hemos recibido en los últimos años, para ofrecerle respuestas rápidas, claras y precisas.